Personvernserklæring

1. Innledning

Vi i Pikazo.no respekterer ditt personvern og behandler dine opplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Denne erklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter opplysninger om deg, samt hvordan vi bruker cookies.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Når du handler hos oss eller bruker våre tjenester, kan vi samle inn:

• Navn, adresse og kontaktinformasjon (e-post, telefonnummer)
• Betalingsopplysninger (håndteres av våre eksterne betalingsleverandører)
• Bilder du selv laster opp for produksjon av fargeleggingsbøker
• IP-adresse, enhetsinformasjon og nettleseratferd (gjennom cookies og analyseverktøy)

3. Hvordan vi bruker opplysningene

Vi behandler opplysningene dine for å:

• Levere produktene du bestiller
• Administrere betaling og fakturering
• Oppfylle juridiske forpliktelser (regnskap, bokføring, skatt)
• Gi kundeservice og håndtere reklamasjoner
• Forbedre nettsiden og brukeropplevelsen
• Gjennomføre markedsføring (dersom du har samtykket til dette)

4. Lagring av bilder du laster opp

Når du laster opp egne bilder, lagres de midlertidig på våre systemer for å kunne produsere dine fargeleggingsbøker.

• Bildene brukes kun til produksjon og slettes rutinemessig når ordren er ferdigbehandlet.
• Du beholder eierskapet til bildene.
• Vi forbeholder oss retten til å avvise og slette innhold som er ulovlig eller i strid med norsk lov.

5. Cookies (informasjonskapsler)

Vi bruker cookies og lignende teknologier for å:

• Sørge for at nettsiden fungerer teknisk korrekt (nødvendige cookies)
• Huske dine innstillinger og handlekurv (funksjonelle cookies)
• Analysere trafikk og bruksmønstre (analyse-cookies)
• Vise relevante annonser basert på dine interesser (markedsføringscookies)

Tredjeparter vi deler data med:

• Google Analytics og Google Ads (analyse og annonsering)
• Meta (Facebook/Instagram) Pixel (annonser og kampanjesporing)
• Pinterest, Snapchat, Bing (annonsering)

Vi kan dele informasjon som ordresum, produkttyper og anonymiserte e-postadresser (SHA-256 hashing) med disse partnerne for annonseringsformål.

Hvordan du kan administrere cookies

Du kan selv velge å blokkere eller slette cookies i nettleseren din. Se www.nettvett.no for en enkel veiledning. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner på nettsiden ikke vil fungere optimalt dersom du deaktiverer cookies.

6. Dine rettigheter

Som kunde har du rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Be om retting eller sletting av opplysninger
• Be om begrensning av behandling eller protestere mot behandlingen
• Trekke tilbake samtykke til markedsføring
• Klage til Datatilsynet dersom du mener vi bryter regelverket

For å utøve dine rettigheter, ta kontakt på hei@pikazo.no.

7. Sikkerhet

Vi tar datasikkerhet på alvor. Opplysninger behandles konfidensielt og sikres med tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte mot uautorisert tilgang, endring eller misbruk.

8. Oppbevaring av opplysninger

• Kjøpsinformasjon lagres i henhold til norsk regnskapslov (minimum 5 år).
• Bilder slettes når produksjon er ferdig, med mindre annet er avtalt.
• Analyse- og markedsføringsdata lagres i henhold til tredjepartsleverandørenes retningslinjer.

9. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen. Nyeste versjon publiseres alltid på denne siden.

10. Kontaktinformasjon

Pikazo.no
Venturetime AS
Org.nr: 929552601
E-post: support@pikazo.no